Retourneren

Wij vinden het belangrijk dat je tevreden bent met je aankoop. Toch niet helemaal tevreden? Dan kun je gebruikmaken van ons retourbeleid. Hieronder lees je hoe dit in zijn werk gaat.

Bedenktijd en retourtermijn

• Consumenten hebben recht op een wettelijke bedenktijd van 14 dagen na ontvangst van de bestelling. Binnen deze periode kun je de bestelling zonder opgave van reden annuleren.
• Na annulering heb je vervolgens nog 14 dagen de tijd om de bestelling daadwerkelijk te retourneren.

Retourkosten en verantwoordelijkheid

• De kosten voor retourzending zijn voor eigen rekening.
• Je bent zelf verantwoordelijk voor de retourzending. Dit betekent dat het risico van bijvoorbeeld verlies of beschadiging tijdens transport bij jou ligt.

Retourprocedure

Mocht je jouw bestelling willen retourneren vragen wij je om de bestelling als het kan in de originele verpakking terug te sturen naar Dierenverblijf.com. Je kunt hiervoor ons retourformulier gebruiken die je hier kunt downloaden.

1. Verpak het/de product(en) zorgvuldig, bij voorkeur in de originele verpakking. Voeg het retourformulier erbij in de doos.
2. Stuur het pakket naar het door ons opgegeven retouradres.
3. Zodra wij de retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, storten we het aankoopbedrag binnen 3 dagen terug op je rekening. Wij betalen terug via dezelfde betaalmethode die je hebt gebruikt bij de aankoop.

Heb je een verkeerd of defect product ontvangen? Laat het ons dan zo snel mogelijk weten via e-mail info@dierenverblijf.com. We zoeken dan samen zo snel mogelijk naar een oplossing.

Heb je vragen over het retourproces?
Neem gerust contact met ons op!

Retouradres:
Dierenverblijf.com
T.a.v. afdeling retouren
Weihoek 16
4416 PX Kruiningen